Työsuhdeneuvonta keskitetään puhelinpalveluun

27.05.2010 10:51

Kesäkuun alusta lähtien työsuhdeneuvonta keskittyy palvelemaan jäsenistöään puhelimitse. Tällä muutoksella haluamme parantaa ERTOn jäsenten palvelua tehokkaammaksi ja nopeammaksi sekä näin voimme antaa laaja-alaisempaa neuvontaa työsuhteen ehtoihin liittyvissä kysymyksissä.

- Olemme huomanneet, että kun yhteydenotto tapahtuu puhelimitse, saamme nopeasti esitettyä tarvittavat lisäkysymykset ja käytyä läpi vaihtoehdot jäsenemme tilanteeseen. Myös jäsenet saavat selitettyä tilanteensa huomattavasti nopeammin keskustelemalla kuin kirjoittamalla, sanoo ERTOn toimialapäällikkö Pia Ben Aissa.

Asian käsittelyä voidaan luonnollisesti jatkaa sähköpostissa sen jälkeen, kun peruskartoitus on tehty. Ainoa mikä muuttuu, on siis se, ettei ensimmäistä yhteydenottoa enää hoideta sähköpostilla vaan puhelimitse.

Tämän muutoksen vuoksi työsuhdenneuvonnan sähköpostiosoite poistetaan käytöstä 1.6.2010 alkaen ja kaikki yhteydenotot ohjataan puhelinpäivystäjille. Työsuhdeneuvonta kuitenkin vastaa ennen päivämäärää 1.6.2010 vastaanotettuihin sähköpostiviesteihin normaalisti.

Työsuhdeneuvonnan päivystysajat

ERTOn työsuhdeneuvonta palvelee jäseniä numerossa (09) 6132 3241 maanantaista perjantaihin kello 9.00-15.00. Poikkeuksena kesäloma-aika 28.6.-1.8.2010, jolloin työsuhdeneuvonta päivystää klo 9.00-14.00.