
Tarkentavien kysymysten taika
Kun erilaisia ihmisiä laittaa työpaikoilla yhteen, konflikteja ei voi välttää. “Meillä on kuitenkin hyviä keinoja estää väärinkäsitysten ja konfliktien syntymistä, ja ratkoa konflikteja”, sanoo konfliktintutkija ja sovittelija Pia Lappalainen.